よくある質問

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キャンセル・返品など、よく頂くお問い合わせ

Q.商品の返品はできますか？
A. 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合にお受けいたします。当ストアの発送ミスや商品詳細の記載に不備があった場合は着払いにてご返送いただき、商品確認後全額ご返金させていただきます。お客様のご都合でご返品される場合(イメージと違った・サイズが合わないなど)は、ご返送料はお客様のご負担となり商品代金のみのご返金対応となります。また送料金額は佐川急便HPを参照して下さい。 新品・タグ付き商品もしくは希少価値のあるビンテージ、デッドストック商品やハイブランド商品はすり替え防止の観点から返品をお断りさせて頂いています。ご了承ください。
Q.返品不可商品について
A.新品・タグ付き商品もしくは希少価値のあるビンテージ、デッドストック商品やハイブランド商品はすり替え防止の観点から返品をお断りさせて頂いています。ご了承ください。
Q.商品が思っていたものと違ったのですが返品は可能ですか？
A.サイズが合わない・イメージと違った等のお客様都合でのご返品は可能です。ただし商品代金のみご返金となります。振込み手数料や送料はお客様負担となります。ご了承下さい。 また返金先の詳細をメールにてお伝え下さい。商品到着確認後に返金手続きを致します。
Q.注文後のキャンセルはできますか？
A.商品の出荷準備に入っていない場合は可能です。その際にはメールまたはお電話にてお問い合わせをお願い致します。 また出荷準備が完了してしまっている場合には申し訳ありませんが別途送料や振込み手数料等がかかります。
Q.返品、キャンセル時の連絡先はどちらですか？
A.当店の電話番号06-6555-7779までご連絡をお願いいたします。大変申し訳ございませんが土・日・祝は定休日となっておりますのでご連絡が繋がらない場合があります。平日の10時から19時までの時間帯でお願いいたします。
Q.返品先の住所はどちらですか？
A.当店住所は〒551-0031 大阪府大阪市大正区泉尾1-36-9 楽天BIG2nd返品係宛までご返送をお願いいたします。
Q.返品時にかかる費用はいくらですか？
A.当店の不備でご返品の場合は当店が全額ご負担いたします。お客様のご都合でご返品の場合(イメージと違った・サイズが合わないなど)はご返送料や振込み手数料等はお客様のご負担にてお願いいたします。また送料金額は佐川急便HPを参照して下さい。
Q.商品の匂いについて
A.商品の匂いについて良い匂い悪い匂いの判断は個人差がありますので申し訳ありませんが対応できかねます。ご了承お願い致します。
Q.メンズレディース、サイズについて
A.サイズに関して、メンズやレディースのカテゴリー基準はあくまで参考程度でお考え下さい。
また、生産国やメーカーによってSMLサイズも大きく異なる場合がございます。

送料・発送について

Q.沖縄県や離島への配送方法は何になりますか？また送料はおいくらですか？
A.沖縄県と離島のお客様はゆうパックでの発送となります。その際の送料は当店の会社概要に料金表を記載させて頂いておりますので、お手数をおかけしますがご確認をお願いいたします。>料金表はこちらから
Q.いくら購入したら送料無料になりますか？
A.佐川急便、ヤマトネコポス便での発送の場合は合計金額3,980円(税込み)以上で送料無料となります。ゆうパックでの出荷の場合は11,000円(税込み)以上で送料は無料になります。
Q.あす楽の対応している地域はどちらですか？
A.関東(茨城、栃木除く)・北陸・東海・近畿・中・四国の地域にお住まいの方に対応となります。(佐川急便のみで時間指定はできません)
Q.配送日時の指定はできますか？
A.配送日時のご指定はご購入日より4日後の3日間からお選びいただけます。(例：1日ご購入の場合は5日から7日の間でお選びいただけます)すぐに欲しいお客様は日時の指定はなしでお願いいたします。
Q.土・日・祝に購入した際の発送までの日数は？
A.申し訳ございませんが土・日・祝は定休日となりますので翌営業日の発送になります。
Q.注文してから発送までどのくらいかかりますか？
A.当日13時までのご注文・ご入金にの場合は、当日発送となります。13時以降のご注文・ご入金場合は、翌営業日に発送となります。
Q.海外への発送は可能ですか？
A.申し訳ございませんが、海外発送は対応しておりません。
Q.配送中の事故などの補償はしていただけますか？
A.配送会社の補償金額内でしたら対応させていただきます。
Q.商品の同梱包はできますか？またお取り置きの期間はどのくらいですか？
A.何点でも送料一律でご対応させていただきます。
別注文の同梱包をご希望の場合はお手数をおかけいたしますが事前にご連絡もしくはご要望欄にご記入お願いいたします。
随時発送対応となりますため、発送業務に入ってしまいますと対応させていただけない場合がございます。
予めご了承ください。
Q.ラッピングはできますか？
A.申し訳ございませんが、ラッピングなどは対応しておりません。
Q.梱包を段ボールではなく袋で送って頂くことは可能ですか？
A.当ストアではエコの観点から段ボールなどは必要以上に使用しておりません。濡れや汚れ防止のため商品をビニール袋に入れ、ビニール袋に入れた商品をさらに紙袋に入れて発送をさせて頂いております。大量購入の場合は段ボールに入れて発送する場合がございますのでご了承をお願いいたします。

お支払い関係について

Q.支払方法は何がありますか？
A.クレジットカード、銀行振り込み(楽天銀行)、後払い決済、代金引換、Apple Pay、コンビニ支払いなどがございます。詳しくは会社概要ページにてご確認お願いいたします。>お支払方法はこちらから
Q.振込の際の手数料などは？
A.銀行振り込み、代金引換、後払い決済に関しましてはお客様のご負担にてお願いいたします。
Q.代引きにかかる手数料は？
A.代引きの手数料は330円です。
また代引きでのご購入の場合で受取りせずに商品が戻ってきた場合は購入キャンセルとみなします。予めご了承ください。
Q.後払い決済にかかる手数料は？
A.後払い決済にかかります手数料は250円になります。55,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
Q.支払方法は変更できますかまた変更方法は？
A.お支払方法の変更はできますが当店のほうではできずお客様のほうでしていただきます。注文詳細ページから変更は可能になります。

その他よくあるご質問

Q.メルマガの登録方法は？
A.当店トップページ上段にメルマガ登録のアイコンがございますのでそちらからご登録お願いいたします。
→こちらからもメルマガ登録ができます←
Q.営業時間は？
A.月～金曜日の10時から19時まで対応させていただきます。(祝日はお休みになりますのでご了承お願いいたします。)
Q.領収書は発行して頂けますか？
A.発送完了のメールに領収書の発行ができるURLがございますのでそちらからプリントお願いいたします。(万が一プリントできない環境の場合は商品と同梱包させて頂きますのでご注文時のご要望欄にその旨のご記載をお願いいたします。発送後の領収書の発行は別途送料を頂戴しますのでご了承お願いいたします。
Q.商品の入荷日はいつですか？
A.様々なジャンルの商品を毎営業日100点以上入荷しております。